「在這個世界上，你必須成為你希望看到的改變。」──甘地

這一期，我想跟大家談談：從Web2.0的志工精神，談新時代的領導人特質。Web2.0本來不過是網路圈中以開放精神，鼓勵網民參與的劃時代革新概念，它不是技術的革新，而是觀念的革新！而為何會廣泛地應用Business2.0、Fashion2.0、Travel2.0……等跨界領域，其中的奧祕是什麼？
 
幾個月前的某個週末午后，風和日麗。很多年輕人不是宅在家上網、打線上遊戲，就是呼朋引伴泡在咖啡廳、聊天打屁或外出玩樂，而我卻在行政院青輔會舉辦的「服務的呼喚──從志工精神談青年參與」的演講現場，看到目光炯炯有神的青年，聚精會神地聆聽演講。

我在演講一開始便問：「志工的志，就是一個士，底下一個心，你們今天都有將心帶來嗎？」現場兩百多位不到三十歲的青年夥伴，齊聚一堂是希望能為將來的青年旅遊志工組織發展方向及服務行動凝聚共識。四年下來，我發現參與行政院青輔會青年旅遊志工的成員，不僅來自台灣各個縣市，更有來自其他國家的成員，將以他們在台灣旅行的親身經驗，以他們國家的語言，將台灣之美分享給全世界。

當然，場景一換，在一些大專院校的課堂講座或演講，不時會看到姍姍來遲、托?下巴、無精打采、打瞌睡的學生。為什麼同樣年紀的青年，卻有?天壤之別的落差？我想最重要的就是沒有找到生命的熱忱，以及驅策他奮發圖強的人生目標。Web2.0鼓吹無私分享的志工精神，非常適合未來青少年積極參與，從中找到同好團體，並發掘可以讓自己無怨無悔地樂在其中的天命大道。那股力量，是「自反而縮，雖千萬人，吾往矣」的精神。

「從事服務業就是要有無可救藥的熱忱！」嚴長壽從一個沒有大學文憑的跑腿小弟，做到跨國企業的總經理，他總是將別人不願意做的、不屑做的事，統統搶過來做，而且還做得很開心。「就是把自己當成垃圾桶！」嚴長壽長期不論事情大小、努力吸納的結果，反而增加了本身的容量與能力，也帶給他人快樂。他更期勉大家能擴大他的「垃圾桶哲學」，在日後扶搖直上時，也能願意當他人的翼下之風，成為別人生命中的天使。

今年四月，我參加了美安台灣的全國年會，會後參與團隊的分享活動，團隊的領導人Marco謙虛地說：「很高興大家在辛苦了一天的會議之後，還能坐在這邊與團隊夥伴分享彼此的心得，而我現在能做的事，就是提前來幫大家搬搬桌椅、準備麥克風、拍拍照……一位leader不是只在乎自己成功，而是希望全場的每一個人都成功。」你曾希望周遭的所有朋友與你一起成功嗎？你關心身邊的同事今天過得如何嗎？新時代的領導人不再只是在一旁搖旗吶喊，或是每天看?自己的銀行帳戶有多少進帳，而是看你能夠影響多少人，成為你行動的追隨者。

新時代的領導人要共好與利他。Web2.0的代表性網站，全球著名的線上百科全書──維基百科（Wikipedia），多年來靠?上百萬志工自發性發表條目內容、編輯與檢查，當初也曾飽受大英百科全書的學者專家們譏諷為「一堆不知名的網友產出的垃圾」，但至今已累積超過一千三百萬篇，成為當今全球第五大熱門網站，每月訪客多達三億兩千五百萬人。維基百科善用?眾喜好發表的自驅型爆發力及小眾同好樂於分享的影響力，短短幾年內就超越了當年印刷紙本的大英百科全書。Web2.0不僅縮短資訊傳遞的流程，也間接改變了知識傳播的媒介。

泰戈爾曾說：「我們的生命是天賦的，我們唯有獻出生命，才能得到生命。」而你認為新時代領導人風格是什麼？在我周邊，我不斷看到一位又一位「傻子」彎下腰來，甘於付出，別人不願意做的小事，他們卻搶?去做，而且還能樂在其中，並邀集更多人與他一起做。這些領袖型人物展現了不平凡的視野與氣度，也讓人深受啟發與鼓舞，而這正是Web2.0社?領導的新時代垃圾桶哲學。

還記得電影《色戒》（Samsara）裏最後一段話嗎？

「如何讓一滴水不乾凅？」
「把它拋進大海裏。」

新時代的領導人精神就是Web2.0的志工參與精神，領導人不是高高在上的指揮者，而是捲起袖子在人?中最貼近土地的地方，與?眾在一起，傾聽世界的困難，並為之?起行動。想成為別人翼下之風嗎？想想台東「賣菜阿嬤」陳樹菊獲選美國時代雜誌「二○一○年全球百大最具影響力」英雄類人物第八名的故事，相信我，我們每個人都有能力成為別人生命中的天使，這端賴你為別人付出了多少關心。